Gebruiks- en abonnementsvoorwaarden

Dienst en karakter van het hulpmiddel

TRP is een neutraal technisch hulpmiddel en is niet specifiek ontworpen, bestemd of aangeboden voor één bepaalde behandeling, behandelmethode, diagnose of indicatie. De professionele behandelaar bepaalt uitsluitend zelf óf TRP wordt gebruikt, hoe de tool wordt gebruikt, in welke context en voor welke eventuele behandeling of andere professionele toepassing. Netwerkers B.V. geeft hierover geen behandeladvies en doet geen uitspraak over de geschiktheid, werkzaamheid of het te verwachten resultaat in een individueel geval.

TRP is uitsluitend een digitaal hulpmiddel waarmee een zorgprofessional tijdens een afgesproken sessie visuele en auditieve bilaterale stimulatie kan aansturen. TRP verleent geen zorg, stelt geen diagnose, schrijft geen behandeling voor en biedt geen opleiding, certificering, supervisie, noodhulp of patiëntendossier. De app vervangt nooit het professionele oordeel, persoonlijk toezicht of een behandelprotocol.

TRP wordt niet aangeboden als software die een ziekte of aandoening diagnosticeert, behandelt, geneest, voorkomt of vermindert. TRP meet geen behandelresultaat, interpreteert geen patiëntgegevens en geeft geen patiëntspecifiek behandeladvies. Een nieuwe meet-, analyse-, eye-tracking-, beslis- of uitkomstfunctie vereist vóór publicatie een nieuwe privacy-, veiligheids- en regelgevingsbeoordeling.

Professionele verantwoordelijkheid van de afnemer

De therapeut, zorgprofessional of zorginstelling is zelf verantwoordelijk voor de keuze, indicatie, voorbereiding, uitvoering, monitoring, aanpassing, onderbreking, nazorg en resultaten van de behandeling waarbij TRP wordt gebruikt. Daaronder vallen ook informed consent, contra-indicaties, crisis- en stopafspraken, dossierplicht, beroepsgeheim en het gebruik van een passend beeldbel- en EPD-systeem. Netwerkers B.V. is geen partij bij de behandelovereenkomst tussen de zorgprofessional en de cliënt.

De afnemer zorgt zelf voor alle opleidingen, registraties, bevoegdheden, bekwaamheid, supervisie en eventuele certificeringen die nodig zijn om de aangeboden behandeling zorgvuldig en rechtmatig uit te voeren. Dit geldt onder meer wanneer bilaterale stimulatie wordt toegepast binnen afzonderlijke therapeutische methoden zoals EMDR of VSDT. Een TRP-abonnement, account of technische functie is geen bewijs van therapeutische kwalificatie of bevoegdheid.

Plaats van gebruik en internationale zorgverlening

De afnemer bepaalt zelf waar, vanuit welk land en aan cliënten in welke landen TRP wordt gebruikt. De afnemer controleert vooraf of online behandeling, grensoverschrijdende zorgverlening en het gebruik van Google Meet, Microsoft Teams en TRP in de betreffende landen zijn toegestaan en passend zijn. De afnemer is verantwoordelijk voor toepasselijke zorgwetgeving, beroepsregels, registratie- of vergunningsvereisten, verzekeringsdekking, toestemmingsvereisten en regels voor medische dossiers en gegevensdoorgifte. Dwingende verplichtingen die op Netwerkers B.V. rusten en internationale doorgiften die Netwerkers B.V. zelf via haar leveranciers initieert, blijven de verantwoordelijkheid van Netwerkers B.V. binnen haar eigen wettelijke rol.

Minderjarigen en veiligheid

Gebruik bij minderjarigen vindt uitsluitend plaats onder directe verantwoordelijkheid van een bevoegde professional. De professional controleert toestemming, contra-indicaties, stopafspraken en een veilige omgeving. TRP is geen crisis- of noodvoorziening.

Licentie, belasting, betaling en facturen

Voor Nederlandse klanten kost het Basisabonnement EUR 12,50 per maand inclusief 21% btw per therapeutenaccount en geeft het toegang tot de websiteversie en beveiligde cliëntlink. Het Premiumabonnement kost in Nederland EUR 15,00 per maand inclusief 21% btw en voegt toegang toe tot de integraties voor Google Meet, Microsoft Teams en Zoom. Bij een buitenlandse klant toont de checkout vóór betaling het toepasselijke belastingtarief en het definitieve maandbedrag. Voor een zakelijke afnemer in een ander EU-land wordt btw uitsluitend verlegd na een geldige controle van het EU-btw-nummer. De afnemer verstrekt juiste en actuele factuur-, vestigings- en btw-gegevens en meldt relevante wijzigingen.

Het abonnement wordt maandelijks verlengd totdat het wordt opgezegd. Upgrades gaan direct in zonder tussentijdse verrekening; downgrades gaan in aan het einde van de lopende betaalperiode. De checkout vermeldt prijs, belastingbehandeling, betaalmethode en terugkerende afschrijving. Netwerkers B.V. is de verkoper en Mollie B.V. verwerkt uitsluitend de betaling; de platformmarktplaatsen innen het abonnement niet.

Na iedere geslaagde abonnementsbetaling wordt een elektronische PDF-factuur beschikbaar gesteld in het beveiligde TRP-account onder Facturen. Zakelijke klanten ontvangen de factuur daarnaast per e-mail. Consumenten ontvangen niet standaard maandelijks een factuurmail, maar kunnen alle facturen steeds in hun account openen. De afnemer houdt het e-mailadres en de factuurgegevens actueel.

Australië: prijzen en GST

Voor een Australische afnemer bedraagt het Basisabonnement AUD 21,00 en het Premiumabonnement AUD 25,00 per maand. Netwerkers B.V. blijft vooralsnog onder de Australische verplichte GST-registratiedrempel en brengt daarom geen Australische GST in rekening. De checkout toont de volledige abonnementsprijs en vermeldt dat geen GST is berekend.

De Australische consumentenomzet wordt doorlopend bewaakt. Netwerkers B.V. registreert zich en past checkout en facturen aan voordat Australische GST wordt geheven. Een zakelijke afnemer kan een geldig elf-cijferig Australian Business Number (ABN) opgeven en verklaren dat het abonnement uitsluitend voor de onderneming wordt afgenomen.

Australische consumenten

Voor een door de consument zelf gestart online abonnement geldt geen algemene wettelijke bedenktijd. Niets in deze voorwaarden sluit de niet-uitsluitbare consumentenwaarborgen, remedies of overige rechten uit die gelden onder de Australian Consumer Law. Bij een ernstige tekortkoming of andere situatie waarin dwingend Australisch recht recht geeft op herstel, vervanging, prijsvermindering, opzegging of terugbetaling, blijft dat recht volledig van kracht. Een terugbetaling wordt via het oorspronkelijke betaalmiddel verwerkt en een bijbehorende creditnota wordt beschikbaar gesteld.

De maandprijs, eventuele GST, automatische maandelijkse verlenging en online opzegmogelijkheid worden vóór betaling getoond. Opzegging stopt toekomstige verlengingen en laat de toegang doorlopen tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij dwingend consumentenrecht een andere uitkomst vereist.

Herroepingsrecht voor consumenten

Deze paragraaf geldt uitsluitend wanneer de afnemer als consument handelt. De consument kan de online gesloten abonnementsovereenkomst in beginsel binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via de functie Overeenkomst herroepen onder Abonnement beheren in het beveiligde account of via de contactgegevens op de supportpagina. Netwerkers B.V. bevestigt de ontvangst, stopt toekomstige incasso's en betaalt bij gebruik van de accountfunctie het volledige eerste abonnementsbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel. De bijbehorende creditnota wordt per e-mail verzonden.

Hoewel de consument uitdrukkelijk verzoekt dat de dienstverlening tijdens de bedenktijd begint, kiest Netwerkers B.V. bij een geldige herroeping via deze accountfunctie voor volledige terugbetaling en wordt geen bedrag voor het gebruik tijdens de bedenktijd ingehouden. Deze paragraaf verleent zakelijke klanten geen consumentenrecht op bedenktijd.

Privacy en toegestaan gebruik

De afnemer voert geen patiëntgegevens, behandelnotities of opnames in TRP-support of technische velden in. De privacyverklaring en, waar toepasselijk, de verwerkersovereenkomst maken deel uit van de afspraken.

Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Netwerkers B.V. streeft naar een betrouwbare dienst maar garandeert geen ononderbroken Google Meet-, Microsoft Teams- of internetverbinding. Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden alleen voor zover toegestaan door dwingend recht. Enterprise-afspraken kunnen in een afzonderlijke SLA worden vastgelegd.

Looptijd en opzegging

Het abonnement loopt maandelijks en wordt volgens de checkoutvoorwaarden verlengd. De abonnee kan het abonnement zelf vanuit de beveiligde accountomgeving opzeggen. De betaalprovider stopt toekomstige afschrijvingen automatisch; er is geen handmatige verwerking door Netwerkers B.V. nodig. De toegang blijft bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode en eindigt daarna automatisch.

Toepasselijk recht

Op zakelijke overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend lokaal recht anders bepaalt.